Vous disposez d’un Smartphone et vous êtes victime d’un vol ? Il ne faut pas trop vous inquiétez si vous savez souscrit à une assurance mobile lors de son achat. En effet, un contrat d’assurance qui couvre les produits mobiles et électroniques est très utile. Au vu de son prix, une telle couverture est intéressante. Par contre, en cas de sinistre, il y a une démarche précise à suivre pour pouvoir le déclarer. Pour en savoir davantage, voici quelques bases et conseils à savoir.
Protéger son Smartphone grâce à une assurance mobile
Le Smartphone est incontournable dans plusieurs foyers de nos jours. Étant coûteux et fragile, il est nécessaire de souscrire à une assurance mobile lors de son acquisition. Une large gamme de formules d’assurances est à la portée de tout le monde. Les garanties concernent essentiellement la couverture contre le vol et la casse. Quoi qu’il en soit, avant de signer un contrat d’assurance mobile, il s’avère essentiel de bien connaître les conditions générales. Protéger son Smartphone par une assurance mobile est indispensable puisqu’il s’agit d’un mobile onéreux. Le Smartphone a remplacé le simple téléphone portable à touches. Il propose une multitude de possibilités. D’où l’intérêt de choisir une couverture adaptée qui le protège en cas de vol ou de casse. Le niveau de garanties souscrites varie beaucoup selon le prix du mobile. Ensuite, la prise en charge du mobile est aussi différente suivant le sinistre. Cela peut être une réparation ou bien un remplacement. Quoi qu’il en soit, en cas de sinistre, il faut le déclarer à l’assureur. Consultez le site www.iphonezine.fr/ pour plus d’informations à ce propos.
Contacter l’assureur en cas de sinistre de son Smartphone
Avant toute chose, il est évident que souscrire à une assurance mobile est important. Ensuite, sachez qu’en cas de sinistre de votre smartphone, il est indispensable de mettre l’assureur au courant. Vous ne devez pas tarder à contacter votre assureur pour déclarer le vol ou la casse. C’est comme cela que votre dossier va être pris en charge rapidement suite à l’incident. Pour ce faire, vous avez une panoplie de possibilités à votre disposition. D’abord, il est faisable de joindre son assureur par téléphone ou bien par email. Par contre, de nos jours, vous obtenez une réponse dans le moindre délai en déclarant votre souci sur internet. En d’autres termes, faire une déclaration en ligne via le formulaire disponible sur le site internet de SPB. C’est une solution pratique et simple assurant une prise en charge plus rapide. Il faut donc le privilégier et bannissez le courrier ou l’appel téléphonique. Comme ça, vous recevez une réponse dans un délai très bref.
Créer un compte client chez son assureur mobile
Il est ensuite nécessaire de créer un compte client qui renseigne vos coordonnées de contact. Une fois que c’est fait, activez le compte créé et identifiez le mobile concerné par le sinistre. Des renseignements divers sont à fournir pour un sinistre de Smartphone. En général, il est primordial de mentionner le modèle et la marque de votre Smartphone. À cela s’ajoutent la précision du numéro de série du mobile et le nom de l’opérateur auquel vous avez souscrit un forfait mobile. Il s’avère également important de préciser l’étendue des dommages sur le produit. Une fois que tous les champs sont remplis, envoyez votre demande chez votre assureur mobile. En parallèle, bloquez votre Smartphone et attendez que l’assureur réponde pour un remplacement. C’est valable notamment si votre téléphone a été volé.
Des remarques importantes en cas de sinistre d’un Smartphone
Enfin, il est nécessaire de conserver la facture d’achat de votre Smartphone. Ce document est souvent demandé par l’assureur en cas de sinistre. Conservez bien également le code IMEI de votre téléphone. C’est utile en cas de perte à cause d’un vol. Sachez également que des opérateurs exigent une utilisation d’au moins 30 jours pour que votre mobile soit couvert. Puis, lors de la déclaration de sinistre, une démarche en ligne permet un suivi de dossier plus vite. Seulement 5 jours suffisent pour le traitement de votre cas par votre assureur. Il faut s’assurer que vos documents sont complets lors de l’envoi de votre demande. Dans le cas où il y a une pièce manquante, justificatrice manquante, le délai sera toujours reconduit. Ce qui rallongera la date de prise en charge de votre Smartphone volé ou cassé. Il est à noter que la réponse de l’assureur est visible sur l’espace client sur lequel vous avez créé votre compte. Vous obtenez un remboursement si votre déclaration est valable et que votre requête est acceptée. Certes, il est possible de réparer soi-même son Smartphone. Par contre, rien ne vaut l’intervention des professionnels en la matière. De plus, le DIY présente parfois des risques sans une notion en dépannage d’appareils électroniques. D’où l’importance de prendre une assurance à l’achat d’un Smartphone.
